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Souscrire un nouvel abonnement internet au téléphone - Partie 1
Une jeune femme (F) appelle le service client de son fournisseur internet pour négocier le tarif de son abonnement. Elle va déménager et voudrait changer d'offre. Elle tombe d'abord sur le serveur vocal (S) puis elle explique a un conseiller (C) qu'elle a l'intention de résilier son contrat. Il fait le tour de son dossier avec elle.
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Entretien d'embauche - Partie 3
Une femme (C) passe un entretien d'embauche pour travailler dans une agence qui propose des services de ménage et de garde d'enfants. Le gérant (J) et l'assistante d'agence (E) posent des questions à la candidate sur ses habitudes de travail et lui demandent de répondre à plusieurs cas pratiques. Ils font ensuite le point sur les disponibilités de la candidate.
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Entretien d'embauche - Partie 2
Une femme (C) passe un entretien d'embauche pour travailler dans une agence qui propose des services de ménage et de garde d'enfants. Le gérant (J) et l'assistante d'agence (E) expliquent à la candidate en quoi consiste les services de ménage proposés par l'agence et lui posent des questions sur ses motivations et ses centres d'intérêt.
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| Souscrire un nouvel abonnement internet au téléphone - Partie 1
Une jeune femme (F) appelle le service client de son fournisseur internet pour négocier le tarif de son abonnement. Elle va déménager et voudrait changer d'offre. Elle tombe d'abord sur le serveur vocal (S) puis elle explique a un conseiller (C) qu'elle a l'intention de résilier son contrat. Il fait le tour de son dossier avec elle. |
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