La locataire d'un appartement (L) rappelle son agence suite à un premier appel téléphonique. Comme elle n'a pas eu de nouvelle, elle rappelle à nouveau pour s'assurer qu'on donnera bien suite à sa demande. Elle tombe d'abord sur le serveur vocal (S), puis la personne qui décroche (A) lui assure qu'elle transmettra son message à la gestionnaire en charge de la gestion de son appartement.