1- Observer pour dire : observer les stratégies utilisées par l'étudiante pour expliquer les raisons pour lesquelles elle vient se renseigner.

2- Observer pour mettre en pratique : quand on veut indiquer que l'on comprend bien ce qui est expliqué par une autre personne, on peut utiliser diverses stratégies; relevez celles faites de l'étudiante de la vidéo : je comprends, oui, ok, tout à fait...

3- Observer pour comprendre : pour avoir la carte qui donne accès aux services des sports, il est nécessaire de payer une petite somme pour les frais d'inscription; l'étudiante a des doutes sur le paiement. Ecoutez l'explication donnée par la secrétaire pour clarifier ce point. L'étudiante a-t-elle déjà payé ces frais ou devra t-elle le faire plus tard?