1- Observer pour comprendre : pour vous préparer à comprendre ce document, vous pouvez d'abord consulter le document sur les échanges Erasmus.

2- Ecouter pour comprendre : Une étudiante ERASMUS vient se renseigner sur sa participation aux cours. Trois points importants sur le séjour des étudiants Erasmus sont expliqués par la secrétaire : le contrat d'études, la validation des cours et les points ECTS. Ecoutez attentivement l'explication de la secrétaire pour vous informer sur ce sujet.

3- Observer pour dire : observez la stratégie de l'étudiante pour poser des questions ou pour expliquer une situation. (parler lentement, utiliser des synonymes, reprendre les questions)

4- Observer pour comprendre : repérez les formules qui ont été utilisées par la secrétaire pour indiquer qu'il n'y a pas de problème, pour rassurer l'étudiante.

5- Observer pour comprendre : quel document est en cours de création pour aider les étudiants à choisir leurs cours?